Er is bijna geen ontkomen meer aan: bedrijven zitten massaal op sociale netwerken. En dan niet alleen de corporate accounts, die keurig door de afdeling communicatie worden bijgehouden. Medewerkers in alle lagen van de organisatie gebruiken de verschillende netwerken om ervaringen en meningen te delen.

Dat kan positief zijn, maar onderschat niet hoeveel impact een ‘bad day at the office’ kan hebben. Wanneer beloften en afspraken niet worden nageleefd of gehonoreerd, is het makkelijker dan ooit tevoren om dit wereldkundig te maken. Een tevreden werknemer kan een ‘employer brand  advocate’ zijn, maar een ontevreden werknemer kan net zo goed een ‘employer brand detractor’ worden. Een voormalige werknemer had een reden om te vertrekken, maar kan zowel ‘advocate’ als ‘detractor’ zijn.

Mensen zitten op sociale netwerken en praten daar met mensen uit hun netwerk. Wat is er nu menselijker dan over het werk te praten?

Every company is a media company
Al deze berichten en discussies vormen samen een belangrijk onderdeel van het werkgeversimago. Every company is a media company (EC = MC). Het legt de unieke aspecten en tekortkomingen van de Employer Value Proposition (EVP) bloot. En dat is goed. Zelfs als de berichten minder positief zijn.

Want een geforceerde aanwezigheid waar de choreografie van afdruipt, wordt snel herkend en vakkundig bekritiseerd. Een onterecht gecommuniceerde claim – of EVP – valt direct door de mand.

Maar door een oor te luister te leggen bij huidige, maar vooral ook voormalige medewerkers, kunnen tekortkomingen in het EVP worden geïdentificeerd. Door die punten intern bespreekbaar te maken, de dialoog te zoeken met de eigen medewerkers, kan een organisatie fors verbeteren. Als niet in de daadwerkelijke beleving, dan wel in waardering voor de discussie. Dat kweekt ‘employer brand advocates’.

In een periode waarin talent steeds schaarser wordt, kan de waarde van Employer Brand Advocacy niet onderschat worden. Sociale netwerken bieden bij uitstek de mogelijkheid om de interne beleving in lijn te brengen met het EVP. Maar het biedt juist ook een kanaal waarmee het EVP helder gecommuniceerd kan worden. En dat is van onschatbare waarde.